第165章 业务会诊
饭后,大家陆续回到办公室。
于洪才犹豫了一下,走到唐科身边,说道:“唐经理,你业务做得那么好,我可以找你请教一些问题吗?”
“于大哥客气了,你就叫我小唐就行。你有什么问题随便说,咱们一起谈论讨论。”唐科站起来,笑着说道。
于洪才:“方便找个地方聊聊吗?”
唐科点头,“没问题。”
晚上基本没有客户,会客室一般都是空着的,容易找。
于洪才拿上笔记本,两人随意找一间没人的会客室坐下。
于洪才拘谨的笑一笑,“兄弟,你也知道,我入职快十个月了,一单都没开,就像许总说的,肯定是有问题,你能不能帮忙分析分析?”
“呃,我看于大哥你工作很认真的,其他同事忙你也在忙,人家休息你没休息,手上应该有不少意向客户吧?”唐科投石问路,需要先了解于洪才的想法。
毕竟,两人是第一次打交道。
说到意向客户,于洪才就尴尬了,他翻开手上厚厚的笔记本,递给唐科,并说道:“你看,这是我的意向客户本。由于不熟悉电脑,我把有点意向客户都记在笔记本上,里面还有我们聊天的记录。”
唐科接过来,随意翻了一下,只见笔记本上密密麻麻的记录着很多客户信息,包括姓名、性别、电话,企业名称、公司基本状况,以及每次通话的记录,非常认真。
而且,于洪才的字也写得漂亮!
有些客户,于洪才甚至详细记录了他们聊过什么,怎么解决问题的。
唐科自问,他都没有于洪才记得详细。
于洪才记得很多,厚厚的笔记本被他写了三分之二左右。
不过,唐科也发现了问题。
于洪才的客户名单里面,很多都是唐科看起来的比较眼熟的,换而言之,应该是公司系统名单里的,而且多半是渣渣客户。
那种客户,本身下款条件不足,企业数据不行,个人征信更是一塌糊涂,跟哪个客户经理都愿意聊。
他们就像夜场的三陪,只要有钱,什么都可以配合你。
关键是,于洪才连他们都约不来!
唐科在打公司名单的时候,曾经一天约好几个,最多的时候,他连续约来十几波都没出额度!
说明什么?
说明于洪才的话术,或者约客的逻辑思维有问题!
可别小看渣渣客户,虽然他们的征信很差,但是见多识广,贷款经验丰富,比很多客户经理还要专业,很难被说服。
毕竟,久病成良医啊!
唐科只看于洪才记录的那些信息,就知道他被忽悠得不行,根本没有弄清客户的真实情况和根本需求。
助贷行业就这样,你忽悠客户,客户也在忽悠你。当两者还没有建立起一定的信任基础,是不可能把自己的真实情况全盘托出的,只有通过客户经理的专业引导,并且得到客户信任,得到的信息才是真实的。
于洪才的意向客户表里,很多所谓的大客户,都是唐科约到公司撸过没额度的。
那还只是唐科一个人,绝对还有其他客户经理联系过。
唐科沉默一会儿,开口说道:“于大哥,你入职到现在,是不是都在打公司系统客户名单?”
于洪才老实回答:“是的。”
唐科:“约到的客户是不是不太行?”
于洪才:“是的。”
唐科:“那……你以前的总监没有建议过,让你另外找一些名单打?”
于洪才:“有,可是他们给的名单我用不惯,感觉登录公司系统打电话比较方便。”
唐科:“呃——”
于洪才说得有道理,自己倒名单,然后筛选客户确实不方便,而公司的客户名单相对简单,设置好基本条件就可以导出来,打过的会有标记,没打的继续留在系统,下一次打电话可以直接继续。
方便是方便,可是系统里的电话都是好几年前的,有的对,有点错,良莠不齐。
再说,系统名单里的那些客户,一个个向高射炮轰过的蚊子,战斗经验相当丰富,一般新手真玩不过他们。
说白了,很多客户经理是拿他们来练手的,话术也业务熟悉到一定程度以后,基本上都不再招惹。
然而,于洪才却咬定青山不放松,一咬就咬十个月!
唐科有些无语。
做业务是需要坚持,也需要韧劲。
可是,当你的方向和方法都不对的时候,不懂得变通,不知道转弯,等于瞎搞。
钻进死胡同后,越搞越迷茫。
唐科看着和自己父亲年纪相仿的于洪才,不知道该说什么好?
批评?年纪太大,不合适!
规劝?相信已经有不少人和他沟通过。
于洪才现在的情况,就是钻进牛角尖里跑不出来,思想格局也没打开。
恒域金服有好几百销售人员,他在自己长期不开单的情况下,还不知道向别人学习,还认为别人做得也和他差不多,更不知道反省自己到底做错了什么,这就是于洪才最大的问题!
沉默了好一会儿。
唐科才开口,“于大哥,既然你主动找我聊天,说明你多少该是有点意识到,自己再坚持以前的那一套东西,估计是行不通的吧?”
于洪才讪讪一笑:“是!”
唐科:“我年纪小,说话比较直接,你别介意哈。”
没等于洪才回答,唐科又继续说道:“我觉得吧,你首先要做的是把格局打开,多看一看,多学一学。”
“你看,恒域金服有几百位客户经理,其中百分之八十的人是开过单的,有的持续开单,有的可能时有时无。”
“为什么有人做得好,有人做得不太好,而你却差不多十个月没有开单?你想过这个问题没有?”
于洪才摇摇头,“感觉自己运气不够好吧,或者……能力也不太行。”
唐科也摇头,“不是!一个月不开单,你可以说运气不好;三个月不开单,你也可以说运气不好;半年不开单,那你就不能再把原因归咎于运气了!”
“而你说的能力不行,我也不赞同。你打电话的时候,我也悄悄观察过,我认为你的话术没有大问题,按理说不至于长期不开单的。”
“你也知道,咱们公司有些同事,满口方言,连普通话都说不利索,人家照样可以开单,你的表单没什么问题,为什么就不能开单?”
唐科说到这里,于洪才也抬头激动的说:“就是啊!我就是感觉自己好像也不比他们差,不可能不开单。”
谁知道,他还真的入职差不多十个月,就是不开单!
怪稀奇!!!
其实,也不稀奇。
归根结底,还是于洪才自己的问题。
对于已经钻进死胡同的于老大哥,唐科也不说太多,直接给他三个建议:
第一,格局打开,怀着空杯心态,争取和年轻人打成一片,向他们学习,取其精华,去其糟粕。
第二,把意向客户本交给唐科,唐科从中挑选一些,帮他跟进,看看能不能筛选到一两个有条件,并且愿意合作的客户。
第三,那就有点悬了。
唐科交代于洪才,让他想办法买一尊财神雕像,不要太大,放在自己的公寓内,要求位置不能正对卫生间,也不能是风口,或者经常走动的地方,背后要稳靠,干净整洁。
在财神爷前面放一碗米,米里放一个红包,红包要放点现金和铜钱。另外,旁边拜访一个水果盘,放点水果,并长期保持不要腐烂。
于洪才早晚要烧三炷香,鞠三个躬。
……
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于洪才犹豫了一下,走到唐科身边,说道:“唐经理,你业务做得那么好,我可以找你请教一些问题吗?”
“于大哥客气了,你就叫我小唐就行。你有什么问题随便说,咱们一起谈论讨论。”唐科站起来,笑着说道。
于洪才:“方便找个地方聊聊吗?”
唐科点头,“没问题。”
晚上基本没有客户,会客室一般都是空着的,容易找。
于洪才拿上笔记本,两人随意找一间没人的会客室坐下。
于洪才拘谨的笑一笑,“兄弟,你也知道,我入职快十个月了,一单都没开,就像许总说的,肯定是有问题,你能不能帮忙分析分析?”
“呃,我看于大哥你工作很认真的,其他同事忙你也在忙,人家休息你没休息,手上应该有不少意向客户吧?”唐科投石问路,需要先了解于洪才的想法。
毕竟,两人是第一次打交道。
说到意向客户,于洪才就尴尬了,他翻开手上厚厚的笔记本,递给唐科,并说道:“你看,这是我的意向客户本。由于不熟悉电脑,我把有点意向客户都记在笔记本上,里面还有我们聊天的记录。”
唐科接过来,随意翻了一下,只见笔记本上密密麻麻的记录着很多客户信息,包括姓名、性别、电话,企业名称、公司基本状况,以及每次通话的记录,非常认真。
而且,于洪才的字也写得漂亮!
有些客户,于洪才甚至详细记录了他们聊过什么,怎么解决问题的。
唐科自问,他都没有于洪才记得详细。
于洪才记得很多,厚厚的笔记本被他写了三分之二左右。
不过,唐科也发现了问题。
于洪才的客户名单里面,很多都是唐科看起来的比较眼熟的,换而言之,应该是公司系统名单里的,而且多半是渣渣客户。
那种客户,本身下款条件不足,企业数据不行,个人征信更是一塌糊涂,跟哪个客户经理都愿意聊。
他们就像夜场的三陪,只要有钱,什么都可以配合你。
关键是,于洪才连他们都约不来!
唐科在打公司名单的时候,曾经一天约好几个,最多的时候,他连续约来十几波都没出额度!
说明什么?
说明于洪才的话术,或者约客的逻辑思维有问题!
可别小看渣渣客户,虽然他们的征信很差,但是见多识广,贷款经验丰富,比很多客户经理还要专业,很难被说服。
毕竟,久病成良医啊!
唐科只看于洪才记录的那些信息,就知道他被忽悠得不行,根本没有弄清客户的真实情况和根本需求。
助贷行业就这样,你忽悠客户,客户也在忽悠你。当两者还没有建立起一定的信任基础,是不可能把自己的真实情况全盘托出的,只有通过客户经理的专业引导,并且得到客户信任,得到的信息才是真实的。
于洪才的意向客户表里,很多所谓的大客户,都是唐科约到公司撸过没额度的。
那还只是唐科一个人,绝对还有其他客户经理联系过。
唐科沉默一会儿,开口说道:“于大哥,你入职到现在,是不是都在打公司系统客户名单?”
于洪才老实回答:“是的。”
唐科:“约到的客户是不是不太行?”
于洪才:“是的。”
唐科:“那……你以前的总监没有建议过,让你另外找一些名单打?”
于洪才:“有,可是他们给的名单我用不惯,感觉登录公司系统打电话比较方便。”
唐科:“呃——”
于洪才说得有道理,自己倒名单,然后筛选客户确实不方便,而公司的客户名单相对简单,设置好基本条件就可以导出来,打过的会有标记,没打的继续留在系统,下一次打电话可以直接继续。
方便是方便,可是系统里的电话都是好几年前的,有的对,有点错,良莠不齐。
再说,系统名单里的那些客户,一个个向高射炮轰过的蚊子,战斗经验相当丰富,一般新手真玩不过他们。
说白了,很多客户经理是拿他们来练手的,话术也业务熟悉到一定程度以后,基本上都不再招惹。
然而,于洪才却咬定青山不放松,一咬就咬十个月!
唐科有些无语。
做业务是需要坚持,也需要韧劲。
可是,当你的方向和方法都不对的时候,不懂得变通,不知道转弯,等于瞎搞。
钻进死胡同后,越搞越迷茫。
唐科看着和自己父亲年纪相仿的于洪才,不知道该说什么好?
批评?年纪太大,不合适!
规劝?相信已经有不少人和他沟通过。
于洪才现在的情况,就是钻进牛角尖里跑不出来,思想格局也没打开。
恒域金服有好几百销售人员,他在自己长期不开单的情况下,还不知道向别人学习,还认为别人做得也和他差不多,更不知道反省自己到底做错了什么,这就是于洪才最大的问题!
沉默了好一会儿。
唐科才开口,“于大哥,既然你主动找我聊天,说明你多少该是有点意识到,自己再坚持以前的那一套东西,估计是行不通的吧?”
于洪才讪讪一笑:“是!”
唐科:“我年纪小,说话比较直接,你别介意哈。”
没等于洪才回答,唐科又继续说道:“我觉得吧,你首先要做的是把格局打开,多看一看,多学一学。”
“你看,恒域金服有几百位客户经理,其中百分之八十的人是开过单的,有的持续开单,有的可能时有时无。”
“为什么有人做得好,有人做得不太好,而你却差不多十个月没有开单?你想过这个问题没有?”
于洪才摇摇头,“感觉自己运气不够好吧,或者……能力也不太行。”
唐科也摇头,“不是!一个月不开单,你可以说运气不好;三个月不开单,你也可以说运气不好;半年不开单,那你就不能再把原因归咎于运气了!”
“而你说的能力不行,我也不赞同。你打电话的时候,我也悄悄观察过,我认为你的话术没有大问题,按理说不至于长期不开单的。”
“你也知道,咱们公司有些同事,满口方言,连普通话都说不利索,人家照样可以开单,你的表单没什么问题,为什么就不能开单?”
唐科说到这里,于洪才也抬头激动的说:“就是啊!我就是感觉自己好像也不比他们差,不可能不开单。”
谁知道,他还真的入职差不多十个月,就是不开单!
怪稀奇!!!
其实,也不稀奇。
归根结底,还是于洪才自己的问题。
对于已经钻进死胡同的于老大哥,唐科也不说太多,直接给他三个建议:
第一,格局打开,怀着空杯心态,争取和年轻人打成一片,向他们学习,取其精华,去其糟粕。
第二,把意向客户本交给唐科,唐科从中挑选一些,帮他跟进,看看能不能筛选到一两个有条件,并且愿意合作的客户。
第三,那就有点悬了。
唐科交代于洪才,让他想办法买一尊财神雕像,不要太大,放在自己的公寓内,要求位置不能正对卫生间,也不能是风口,或者经常走动的地方,背后要稳靠,干净整洁。
在财神爷前面放一碗米,米里放一个红包,红包要放点现金和铜钱。另外,旁边拜访一个水果盘,放点水果,并长期保持不要腐烂。
于洪才早晚要烧三炷香,鞠三个躬。
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